Besluitvorming: functies, elementen en principes

Alles wat u moet weten over besluitvorming. Besluitvorming is de selectie van een handelwijze uit twee of meer alternatieve handelwijzen. Het is een activiteit om keuzes te maken en de keuze bepaalt onze actie of inactiviteit.

Laten we een diepgaande studie maken van besluitvorming: -

1. Definitie van besluitvorming 2. Kenmerken van besluitvorming 3. Elementen 4. Belang 5. Wetenschappelijk proces 6. Beginselen.

Definitie van besluitvorming:

De belangrijke definities van management zijn als volgt:

1. In eenvoudig woord:

“Besluitvorming is de selectie van een handelwijze uit twee of meer alternatieve handelwijzen. Het is een keuze-activiteit en de keuze bepaalt onze actie of inactiviteit. ”

2. Volgens George R. Terry:

"Besluitvorming is de selectie op basis van enkele criteria uit twee of meer mogelijke alternatieven."

3. Philip Kotler heeft besluitvorming gedefinieerd als onder:

"Een besluitvorming is een bewuste keuze tussen alternatieve manieren van handelen."

Uit de bovenstaande definities blijkt duidelijk dat als er maar één manier van handelen is, er geen sprake is van besluitvorming. Maar als er meer dan één alternatieve cursus voor ons open staat, wordt de selectie van het beste alternatief besluitvorming genoemd. ”

Kenmerken of kenmerken van besluitvorming :

De belangrijke kenmerken van besluitvorming zijn:

1. Besluitvorming is een selectief proces waarbij alleen het best mogelijke alternatief wordt gekozen.

2. Besluitvorming omvat zorgvuldige evaluatie en analyse van alle mogelijke alternatieven.

3. Besluitvorming is de verantwoordelijkheid van de management executives op alle niveaus.

4. Het is een continu proces dat zich gedurende het hele leven van een organisatie afspeelt.

5. Het is een mentaal proces dat diep nadenken en voorzien van dingen inhoudt.

6. Het kan positief zijn om een ​​bepaald ding te doen of negatief om een ​​bepaald ding niet te doen.

7. Besluiten worden normaal genomen op basis van ervaringen uit het verleden en huidige omstandigheden voor een toekomstige handelwijze.

8. Het is geen doel op zich, maar een middel om het doel te bereiken.

9. Indien nodig moeten deskundigen en specialisten worden geraadpleegd alvorens een bepaald besluit te nemen.

10. Beslissingen hebben grote invloed op het succes of falen van een organisatie. Daarom moeten ze niet worden gemaakt in een haast of zonder nauwe veiligheid en denken.

Hoofdelementen van besluitvorming:

De belangrijkste elementen van besluitvorming zijn :

1. Concept van de beste beslissing:

Rationele beslissingen moeten voldoen aan het basisconcept van goede beslissingen.

Curdiff en Still:

Noemt drie sleutels tot rationele besluitvorming:

(i) Conceptualisatie,

(ii) Informatie,

(iii) Voorspelling.

zijn de drie belangrijkste sleutels tot rationele besluitvorming. Het probleem moet grondig worden geanalyseerd en alle mogelijke alternatieven moeten worden overwogen.

Rationele beslissingen vereisen:

(a) Intelligentie,

(b) Inzicht, en

(c) Veel ervaring.

2. Organisatieomgeving van het bedrijf:

De organisatieomgeving heeft ook grote invloed op de besluitvorming. Sommige organisaties geloven in rigide centralisatie, terwijl anderen vertrouwen hebben in decentralisatie en de routinematige besluitvormingsfunctie bij de afdelingshoofden laten.

Verder is in het belang van het bedrijf gesuggereerd dat de beleidskwestiebeslissing bij het topmanagement moet worden gelaten en de gewone dagelijkse beslissingsbeslissingen moet worden overgelaten aan de verschillende afdelingshoofden. Externe, sociale, politieke en economische omstandigheden beïnvloeden ook de besluitvorming. Maar instabiele politieke omstandigheden in het land zijn niet bevorderlijk voor belangrijke besluitvorming.

3. Psychologische elementen:

In psychologische elementen oefenen persoonlijke eigenschappen zoals voorkeuren, intellectuele volwassenheid, opleidingsniveau, sociale en religieuze benaming en status enz. Van de persoon die verantwoordelijk is voor de besluitvorming ook grote invloed uit op de besluitvorming.

Verder moeten de gewoonten, het temperament, de sociale omgeving, de opvoeding van het huiselijk leven en het politieke leren van de manager allemaal zijn keuze van alternatief volgen, bijgevolg op zijn beslissingen.

4. Tijdstip van beslissingen:

Besluiten moeten op het juiste moment worden genomen met inachtneming van de heersende omstandigheden. Er moet ook rekening worden gehouden met het marketingdoel en de tijd die nodig is om het doel te bereiken. Elk tijdig genomen besluit laat een blijvende indruk achter bij degenen die door het besluit worden getroffen.

5. Mededeling van besluiten:

Wanneer een bepaald besluit is genomen, moet dit tijdig op de juiste wijze aan de betrokken personen worden meegedeeld. Beslissingen moeten in een hoffelijke, eenvoudige en begrijpelijke taal aan de ondergeschikte leidinggevenden worden meegedeeld. De geschreven taal mag niet dubbelzinnig zijn. Het moet in een eenvoudige taal zijn.

6. Deelname van werknemers:

Deelname van de werknemers aan de besluitvorming vergemakkelijkt de implementatie ervan. Medewerkersparticipatie heeft bepaalde voordelen en het zorgt voor loyaliteit van de medewerkers ten opzichte van de organisatie. Het wekt het gevoel van eenheid met het bedrijf en de genomen beslissing wordt als superieur beschouwd. Het helpt bij het verbeteren van de efficiëntie van de organisatie, wat helpt bij het bereiken van de doelen van de organisatie.

Het belang van besluitvorming in management :

Het management en de beslissing zijn twee zeer belangrijke activiteiten die niet kunnen worden gescheiden. Beide bewegen samen. Besluitvorming is de hoofdactiviteit van het management en het wordt beschouwd als de ziel van het management. Besluiten moeten altijd worden genomen na veel overleg en het moet snel en voor zover mogelijk op intuïtie worden genomen.

Goede beslissingen zijn altijd op informatie gebaseerd en zijn een combinatie van:

(a) Oordeel, en

(b) Op basis van informatie (op feiten).

Maar op informatie gebaseerde beslissingen hebben veel grote problemen, die zich op onregelmatige tijdstippen voordoen. Goede beslissingen leven lang, omdat het erg moeilijk en lastig is om beslissingen te wijzigen zodra ze zijn genomen.

Wetenschappelijk besluitvormingsproces :

Het besluitvormingsproces is verdeeld in twee hoofden:

1. Traditionele methode of symptomatische diagnose.

2. Wetenschappelijke methode.

1. Traditionele of symptomatische diagnose:

Deze beslissing wordt genomen op basis van: beperkte kennis, ervaring en intuïties. Hier is geen wetenschappelijke analyse bij betrokken. In deze beslissing genomen zijn niet logisch. Deze methode wordt ook wel 'Symptomatische diagnose' genoemd . De artsen in de oudheid diagnosticeerden de kwaal alleen op basis van symptomen.

Op dezelfde manier lost het management ook de verschillende problemen op waarmee de organisatie wordt geconfronteerd op basis van symptomen. Tegenwoordig vertrouwt een deskundige arts niet alleen op externe symptomen, maar maakt hij gebruik van nauwkeurige röntgenfoto's, ECG-rapporten enz.

2. Wetenschappelijke methode:

Het proces van het nemen van wetenschappelijke beslissingen is als volgt:

(i) Het definiëren van het probleem, doelstellingen en beperkingen worden bestudeerd.

(ii) Analyse van het probleem.

(iii) Er wordt gezocht naar ontwikkeling van alternatieve oplossingen.

(iv) Beslissen over de beste oplossing.

(v) De beslissing omzetten in effectieve actie.

(vi) Follow-up van de beslissing.

(i) Het definiëren van het probleem, doelstellingen en beperkingen worden bestudeerd:

In dit proces wordt de aard van het probleem overwogen. Hier moet een zorgvuldige studie van de externe en interne aspecten van het probleem zorgvuldig worden gemaakt. De doelstellingen van het oplossen van het probleem en beperkingen bij het oplossen ervan moeten ook voldoende gewicht krijgen om de juiste beslissing te kunnen nemen.

(ii) Analyse van het probleem:

Het gaat om een ​​zorgvuldige beoordeling van de alternatieven en als zodanig om te beslissen welke afdelingsdirecteur de specifieke beslissing moet nemen. Wie anderen moeten in vertrouwen worden genomen. Of in dit verband ook enkele specialisten zijn geraadpleegd en wie op de hoogte moet worden gesteld van dergelijke beslissingen.

Hier moet worden opgemerkt dat alle beleidsmaatregelen en operationele beslissingen door het topmanagement moeten worden genomen, terwijl routinematige afdelingsbeslissingen door de afdelingshoofden moeten worden genomen. Om een ​​belangrijke beslissing te nemen is een grondige analyse van relevante informatie nodig. Als feiten en feitelijke informatie niet beschikbaar zijn, kunnen deze naar beste beschikbare informatie worden geschat.

(iii) Ontwikkeling van alternatieve oplossingen:

Om alternatieve oplossingen te ontwikkelen, moeten volgende cursussen worden gevolgd:

(a) Meer uitgeven aan reclame en publiciteit,

(b) Ontwikkeling van de marktpromotieactiviteiten, of

(c) Meer verkopers aanstellen,

(d) Verbetering van de kwaliteit van het product,

(e) Verpakking moet aantrekkelijker zijn of de prijs verlagen enz.

Het management moet niet alleen van de ene oplossing afhankelijk zijn, want als dat in een bijzondere situatie faalt, kan de andere in plaats daarvan worden overgenomen. Het is daarom van essentieel belang om alle mogelijke stappen te overwegen.

(iv) Beslissen over de beste oplossing:

Het is van essentieel belang dat de beslissingen doeltreffend zijn, er moet gecoördineerde, systematische en continue informatie over alle feiten en situaties zijn. Bijvoorbeeld: alle beslissingen over het marketingprobleem worden genomen op basis van volledige informatie die beschikbaar is uit interne en externe bronnen. Bij het bepalen van de beste oplossing moet met verschillende factoren rekening worden gehouden.

Zij zijn:

(a) De verhouding tussen voor- en nadelen van elke oplossing.

(b) Van alle mogelijke oplossingen die zo klein zijn dat de minimale inspanning nodig is.

(c) Wat is de financiële beperking van de organisatie?

(d) Welke oplossing is gunstig voor de omstandigheden na het overwegen van al deze factoren, moet de best mogelijke oplossing worden gekozen?

(e) Nu wordt de Operation Research Technique van een dag gebruikt om het beste alternatief te selecteren. Elk alternatief wordt kwantitatief geëvalueerd. Die welke niet kwantitatief kunnen worden geëvalueerd, worden beoordeeld op basis van ervaring, kennis en intelligentie.

(v) Omzetting van de besluiten in effectieve actie:

Opgemerkt moet worden dat een beslissing die zo belangrijk is als ze niet effectief in praktijk wordt gebracht, geen enkel nut kan hebben. De genomen beslissing moet in handen komen van alle ondergeschikte functionarissen en medewerkers 'en alle betrokken werknemers en leidinggevenden voor wie het is bedoeld.

De taal van de beslissing moet eenvoudig en begrijpelijk zijn. Er moet volledige medewerking van het personeel zijn bij de uitvoering ervan. Medewerkers moeten het gevoel hebben dat de managementbeslissing hun eigen beslissing is. Bij het nemen van beslissingen is het van essentieel belang dat ondergeschikten bij hun deelname worden betrokken. Hun deelname zal helpen bij de uitvoering ervan en het maakt de zaak vrij eenvoudig, efficiënt en effectief.

(vi) Follow-up van de beschikking:

Besluitvorming door wetenschappelijk proces is geen garantie dat het voor procent procent correct is. Het is heel goed mogelijk dat het defect is en verlies kan veroorzaken voor de organisatie. Om de kans op verlies te minimaliseren, is het noodzakelijk dat dit zorgvuldig wordt opgevolgd en dat tekortkomingen in de beslissing worden verholpen door passende maatregelen te nemen.

Daarom is de vervolgactie als een beter wetenschappelijk besluit beschouwd. Van kennis over zaken wordt nooit gezegd dat het eindigt en perfect is, evenzo zijn marketingomstandigheden nooit stabiel. Er is altijd onzekerheid over de toekomst. Alle beslissingen moeten dus worden genomen, rekening houdend met alle aspecten van het bedrijf.

Principes van besluitvorming:

Eminente auteurs van management zijn van mening dat van juiste en passende beslissingen het succes en falen van de onderneming afhangen. Daarom moet een manager alle voorzorgsmaatregelen nemen voordat hij tot een beslissing komt.

Hieronder volgen de belangrijke principes waarmee u rekening kunt houden bij het nemen van een beslissing:

1. Marginale theorie van besluitvorming:

Deze theorie is door verschillende economen gesuggereerd. Economen geloven dat een onderneming werkt om winst te maken. Winst verdienen is hun voornaamste motto. Dat is de reden waarom ze het erover eens zijn dat de manager elke beslissing moet nemen met als doel dat de winst van de organisatie blijft stijgen tot het maximum bereikt is.

De marginale analyse van het probleem is gebaseerd op de wet van dalende rendementen. Wanneer extra arbeidseenheid en kapitaal in productie wordt genomen, neemt de productie toe maar neemt deze evenredig af.

Van elke extra eenheid arbeid en kapitaal neemt de productie af en er komt een moment dat de toename van de productie stopt met 'nul' als de productie van de laatst gebruikte eenheid daar. In dit stadium wordt besloten dat er geen extra eenheid meer is van arbeid en kapitaal moet nu in de productie worden geïntroduceerd.

De productie van de laatste eenheid is marginaal, waarna verdere in-productie van extra-eenheden oneconomisch of niet-rendabel wordt.

Het marginale principe kan effectief zijn en tijdens het nemen van beslissingen over zaken met betrekking tot:

(i) Productie,

(ii) Verkoop,

(iii) Mechanisatie,

(iv) Marketing,

(v) Adverteren,

(vi) Benoeming en andere zaken, waarbij marginale theorie wetenschappelijk en statistisch kan worden gebruikt en een goede beslissing mogelijk wordt gemaakt.

2. Wiskundige theorie:

Er zijn maar weinig andere theorieën zoals: venture-analyse, speltheorie, waarschijnlijkheidstheorie, wachttheorie. Op basis waarvan een manager een gegeven feit analyseert en dienovereenkomstig een beslissing neemt. Dit heeft geleid tot een wetenschappelijke benadering van het besluitvormingsproces.

3. Psychologische theorie:

De ambities van de manager, persoonlijkheid, gewoonten, temperament, politieke neigingen en sociale en organisatorische status, huiselijk leven, technologische vaardigheden en geestesgesteldheid spelen een belangrijke rol in de besluitvorming. Ze hebben allemaal in een of andere vorm invloed op de beslissing van de manager.

Hij is ook gebonden aan zijn verantwoordelijkheden en verantwoordelijkheid. Besluitvorming is een mentaal proces en de psychologie van degenen die overleg plegen en van de persoon die de definitieve beslissing neemt, heeft een duidelijke stem in de besluitvorming.

4. Beginsel van beperkende factoren:

De genomen beslissingen zijn gebaseerd op beperkte factoren, maar worden verondersteld goed te zijn vanwege het simpele feit dat het onder de gegeven omstandigheden de enige mogelijkheid was.

Uit dit principe blijkt dat hoewel er een groot aantal alternatieven beschikbaar is voor een beslisser, maar hij kennis neemt van alleen die alternatieven die geschikt zijn voor: (i) tijd, (ii) doel en (iii) omstandigheden en die naar behoren en grondig geanalyseerd, rekening houdend met de menselijke capaciteit en vervolgens wordt uiteindelijk een van de alternatieven gekozen die de basis vormen voor een beslissing.

5. Principe van alternatieven:

Besluit is een daad van keuze. Het is een selectieproces. Uit de vele beschikbare alternatieven moet de manager kiezen die hij het beste acht in de gegeven omstandigheden en het doel.

6. Deelnamebeginsel:

Dit principe is gebaseerd op menselijk gedrag, menselijke relaties en psychologie. Ieder mens wil als een belangrijk persoon worden behandeld als het niet mogelijk is hem een ​​VIP-behandeling te geven. Dit helpt de organisatie om het maximale uit elke persoon te halen, in ieder geval uit degenen die de plaats van belangrijkheid en eer hebben gekregen.

Deelname betekent dat de ondergeschikten, zelfs als ze niet bezorgd zijn, moeten worden geraadpleegd en naar hun mening moeten worden gewogen. Japanners doen dit. Japanse bedrijven of instellingen of de overheid nemen beslissingen bij consensus.

Dit geeft ze allemaal het gevoel dat ze erg deel uitmaken van de beslissing. De Japanners debatteren meestal over een voorgestelde beslissing over de gehele lengte en breedte van de organisatie totdat er een overeenkomst is.

Sommigen zijn het misschien niet eens met de Japanse besluitvormingsmethode omdat ze het er misschien mee eens zijn dat deze niet geschikt is voor onze voorwaarden. Een dergelijke methode houdt politiek in, vertraagt ​​de beslissingen en kan soms leiden tot besluiteloosheid. Maar de participatie van werknemers in de besluitvorming kan worden gewaarborgd door de Japanse methode.

Degenen die voorstander zijn van de Japanse methode en werknemersparticipatie voeren het argument aan dat beslissingen belangrijk zijn. Maar volgens het moderne denken moet de beslissing niet binnen het bereik van slechts een enkeling vallen. Degenen die de beslissingen moeten uitvoeren, moeten ook actief bij hun besluitvorming worden betrokken.

Het principe van participatie richt zich meestal op twee dingen:

(1) Het beoogt de ontwikkeling en het onderzoek van alle mogelijke alternatieven. Als een groter aantal betrokkenen wordt gevraagd naar alternatieven te zoeken op basis waarvan naar verwachting beslissingen worden genomen, is een grotere participatie verzekerd, wat zeker een belangrijk doel van dit principe is.

(2) Dit principe vraagt ​​om debat en beraadslaging door steeds meer mensen, om de geest van allen te kennen en de mogelijke reactie van een bepaalde beslissing die de manager in gedachten heeft te beoordelen.

Waarom wordt het principe van participatie populair?

Het principe van participatie wordt populair vanwege de volgende redenen:

1. De deelnemers hebben het gevoel dat het hun eigen bedrijf is waarvan ze belangrijke onderdelen zijn;

2. De oppositie tegen een beslissing wordt aanzienlijk verminderd en degenen die de beslissing moeten nemen, aanvaarden deze graag, zelfs als er een wijziging wordt aangebracht;

3. Begeleiding en richtingfuncties van beheer worden gemakkelijk uitgevoerd;

4. Beslissingen zijn de resultaten van de best mogelijke selectie van de alternatieven, daarom kunnen beslissingen resultaten opleveren in het voordeel van de organisatie op de verwachte lijnen;

5. Verhoging van de efficiëntie van werknemers;

6. Ontwikkeling van gecoördineerde inspanningen;

7. Ontwikkeling van goede menselijke relaties.

8. Ontwikkeling van teamgeest en beter begrip vanwege goede menselijke relaties; en

9. Zekerheid van groei en welvaart voor zowel de organisatie als de hele beroepsbevolking - managementtoezicht en bedrijfsvoering.

Tegenwoordig zijn de managers meer geïnteresseerd in het uitlokken van de participatie van werknemers bij hun beslissingen met het oog op meer samenwerking en om effectieve controle uit te oefenen. Over hen in de uitvoering van de taken toegewezen door de doelstellingen van de organisatie.

 

Laat Een Reactie Achter